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CURSO DE FORMAÇÃO E CAPACITAÇÃO DE OUVIDORES – 20 E 21/08/2019

Publicado em 18 jul 2019

Inscrições na Plataforma Moodle – ECP

 

Cronograma do curso: Dia 20 e 21 de agosto: de 8h às 17h (CH: 18H) 

Local: Auditório do TCE / Escola de Contas do TCE.

Conteúdo Programático

Ouvidoria Brasileira: fundamentos e princípios;

A lei de Defesa do usuário do Serviço Público – Lei 13.460 / 2017;

Competências do Ouvidor;

Mediação e Conflitos;

Ética e Cidadania;

Lei de Acesso à Informação.